For at få adgang til din personlige konto hos Lucky Jungle skal du have en oprettet konto og logge ind med de samme oplysninger, som du brugte ved registreringen. Uden en konto kan du ikke se saldo, bonusser, indbetalings- og udbetalingshistorik eller ændre kontoindstillinger.
Du kan logge ind fra en pc via browseren eller fra mobil og tablet på ios og android. Log ind-knappen ligger typisk øverst på siden, og efter login åbner kontoområdet, hvor du håndterer indbetalinger, udbetalinger og profiloplysninger.
Åbn Lucky Jungle, tryk på “Log ind”, skriv din e-mail eller dit brugernavn og din adgangskode, og bekræft. Hvis siden spørger, så indtast din 2fa-kode, før du lander på din konto.
Tryk på “Glemt adgangskode”, og lav en ny via linket i e-mailen, så du undgår flere fejlforsøg og midlertidig låsning. Tjek også, at autofyld ikke indsætter en gammel adgangskode.
Ryd cache og cookies i browseren, og prøv igen, fordi gamle data kan blokere login-flowet. Hvis det fortsætter, så skift browser eller netværk, og slå eventuel annonceblokering fra for Lucky Jungle.
Hvis din browser eller en eventuel app tilbyder biometrisk login, kan du slå det til i enhedens gemte adgangskoder, så login udfyldes med fingeraftryk eller ansigt. Lucky Jungle kræver stadig din normale konto, og 2fa kan stadig blive bedt om.
Kig i spam og reklamefaner, og søg på “Lucky Jungle” i din indbakke, fordi mails kan blive sorteret væk. Hvis der ikke kommer noget efter et par minutter, så gentag nulstillingen og tjek, at du bruger samme e-mail som ved oprettelsen.
Lucky Jungle beder om verifikation, når kontoen skal knyttes til en rigtig person, og når der sker ændringer eller transaktioner, der kræver ekstra kontrol.
Verifikation kræves ved første udbetaling, før gevinster kan sendes til din betalingsmetode.
Lucky Jungle kræver også verifikation, hvis du ændrer centrale kontodata som navn, fødselsdato, e-mail eller telefonnummer.
Indbetaling med visa eller mastercard kan udløse ekstra tjek, hvis kortet ikke tidligere er brugt på kontoen, eller hvis der er flere kort tilknyttet.
Udbetaling til skrill eller neteller kan kræve, at navnet på e-wallet-kontoen matcher navnet på spillekontoen.
Hvis login sker fra en ny enhed, en ny browser eller et nyt land, kan Lucky Jungle aktivere et sikkerhedstjek før udbetaling eller før ændringer i kontoen.
Gentagne mislykkede loginforsøg kan føre til midlertidig låsning og efterfølgende identitetstjek, før fuld adgang gendannes.
Ved mistanke om dobbeltkonto eller deling af konto kræver Lucky Jungle dokumentation, før kontoen kan bruges til udbetaling.
Ved store udbetalinger eller usædvanlig aktivitet kan Lucky Jungle bede om ekstra dokumenter ud over standardpakken.