För att komma in i ditt personliga konto på Lucky Jungle går du via knappen ”Logga in” på startsidan. Du skriver in e-postadress eller användarnamn och lösenord, och vid aktiverad 2fa bekräftar du med en kod innan kontot öppnas.
Inloggning fungerar från pc i webbläsare och från mobil via webbläsare på ios och android, med samma uppgifter. Du behöver ett registrerat konto för att kunna logga in; utan konto går det bara att skapa ett nytt via registreringen.
Öppna Lucky Jungle, tryck på “Logga in” och skriv din e-postadress eller ditt användarnamn samt lösenordet. Om sidan inte laddar, stäng appen eller webbläsaren helt och öppna igen.
Kontrollera att du inte har caps lock på och att du inte råkar få med ett mellanslag i slutet. Tryck sedan på “Glömt lösenord” och följ länken som skickas till din e-post för att skapa ett nytt.
Titta i skräppost och i fliken för reklam/uppdateringar om du använder en e-postapp med sortering. Om inget kommer inom 10 minuter, gör om återställningen och kontrollera att e-postadressen är exakt samma som på kontot.
Ja, samma konto fungerar på både ios, android och dator så länge du använder samma inloggningsuppgifter. Om du blir utloggad vid byte av enhet, logga in igen och avbryt eventuella sparade lösenord som fyller i fel.
Rensa cookies och cache i webbläsaren och prova igen, eftersom gamla sessionsdata kan störa inloggningen. Använder du vpn, stäng av den och logga in på nytt från en stabil uppkoppling.
Om Lucky Jungle erbjuder 2fa i kontoinställningarna, aktiverar du det där och kopplar till en autentiseringsapp eller sms-kod. Efter aktivering kräver varje inloggning både lösenord och engångskod, så ha telefonen nära.
Efter inloggning triggar Lucky Jungle verifiering när kontot ska kopplas till en verklig person, när en utbetalning begärs eller när systemet flaggar en riskhändelse.
Verifiering behövs vid första utbetalningen, vid höjning av uttagsgränser och när uppgifter på kontot ändras.
Lucky Jungle begär också verifiering om inloggningen sker från en ny enhet eller plats, om flera konton kopplas till samma betalningsmetod, eller om transaktionsmönster avviker från det tidigare.
Om du använder kort eller e-plånbok kan verifiering krävas när namnet på betalningsmetoden inte matchar kontonamnet, eller när insättningar görs med fler än en betalningskälla.
Lucky Jungle kontrollerar identitet, adress och betalningsmetod. Dokumenten ska vara tydliga, i färg och utan avklippta hörn.
Efter inloggning visas en notis i kontomen